100213
เรื่อง วินาทีแห่งความสำเร็จ
ผู้แต่งแจน คาร์ลสัน(Jan Carlzon)
สำนักพิมพ์ บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด (มหาชน)
พ.ศ.2521
จำนวนหน้า 190
ราคา 120 บาท
หนังสือเล่มเป็นหนังสือที่แสดงให้เห็นถึงแนวความคิดในการปรับปรุงองค์กร เพื่อให้พร้อมรับกับสถานการณ์ทางการค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เป็นเรื่องที่ประกอบไปด้วยตัวอย่าง คำแนะนำ ปรัชญา และแนวทางการดำเนินงานจากประสบการจริงซึ่งถ่ายทอดจากบุคลที่ประสบความสำเร็จในการกอบกู้บริษัท จากสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดให้ประสบความสำเร็จ ทอม ปีเติอร์ส(tom peters)
แจน คาร์ลสัน(Jan Carlzon) เกิดเมื่อปีท ค.ศ. 1941 นีเชียปิง ประเทศสวีเดน สำเร็นปริญญาด้านการบริหารธุรกิจ(MBA) จาก Scokholm School Economics ในปี ค.ศ 1967 และเริ่มต้นทำงานกับบริษัทวิงค์เรซอร์ ซึ่งเป็นบริษัททัวร์ที่ฬหญ่ที่สุดในประเทศสวีเดน ในตำแหน่งผู้จัดการทัวร์ ต่อมาเขาไดเลื่อนตำแหน่งขึ้นเป็นหัวหน้าฝายการตลาด
“การได้รู้ว่ามีใครสักคนที่ต้องการเรา เป็นความรู้สึกที่ใครๆปรารถนาที่จะให้เกิดขึ้นในใจตน”
“มนุษย์ทุกคนย่อมปรารถนาที่จะได้รับการปฏิบัติดุจปัจเจกชน”
“การมอบความรับผิดชอบให้กับคนๆหนึ่ง นับเป็นวิถีทางแห่งการดึงเอาศักยภาพของบุกคนนั้นออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์”
“บุคคลผู้ปราศจากข้อมูลในเรื่องใด ย่อมไม่สามารถรับผิดชอบในเรื่องนั้นได้ แต่หากได้รับข้อมูลดังกล่าวแล้ว ย่อมไม่อาจปฏิเสธความรับผิดชอบได้”